Prezado Cliente,
Por volta das 22:00hs de ontem (27/08/2013) durante um processo de atualização cPanel e do Kernel Linux, ocorreu um problema no sistema de inicialização do Servidor HORUS, chamado ‘GRUB’.
Com isto o servidor não inicializou após a conclusão da atualização, e toda a nossa equipe como também de monitoramento e gerenciamento do Datacenter tentou todos os procedimentos necessários para recuperação do GRUB, mas sem sucesso.
Devido a este problema, o Datacenter instalou um novo Disco Rígido, além da instalação do Linux Centos + cPanel.
Agora estamos efetuando a restauração de todas as contas com base em nosso backup diário, este procedimento poderá levar algumas horas, infelizmente não temos como acelerar o processo e nem prever um tempo médio, é necessário a restauração conta a conta.
Conforme as contas forem sendo restauradas em pouco tempo já estarão acessíveis.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, mas não foi possível prever o problema, infelizmente não estamos livres de falhas, se tratando de Software/Hardware, mesmo com tecnologia de ponta.
Update: Processo concluído em 6hs.
Importante! Mensagem destinada apenas a contas hospedadas no Servidor HORUS, os outros servidores não foram afetados.
Atenciosamente,
Departamento de Suporte
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