Política de Utilização

A FRHOST poderá suspender ou cancelar serviços e produtos, para qualquer violação da nossa Política de Utilização.

Segurança da Rede

Os usuários são proibidos de violar ou tentar violar a segurança da rede FRHOST, violações de sistema ou segurança da rede podem resultar em responsabilidade civil ou criminal.

A equipe da FRHOST investigará contas que estejam envolvidas, e o usuário que infringir estes termos terá seu serviço suspenso ou cancelado, não sendo de responsabilidade da FRHOST a disponibilização de backups de serviços a usuários que infringirem nossa políticas de utilização.

Não é permitido a hospedagem de Games e Rede Sociais nos planos de hospedagem de sites. Ao ser identificado esta prática, o script envolvido poderá ser removido e a conta suspensa sem aviso prévio.

Caso ocorra a contratação (Pedido) e ou hospedagem de qualquer conteúdo e este apresente dados suspeitos, a FRHOST poderá a qualquer momento solicitar dados adicionais e comprovatórios do real proprietário da empresa ou ainda se comprovada qualquer prática abusiva e ou que vão em desencontro com as Leis vigentes do País, o serviço será suspenso e cancelado sem aviso prévio.

Estas violações incluem, mas sem limitação:

• transmitir ou divulgar ameaças, pornografia infantil, material racista ou discriminatório;

• hospedagem de vírus, malware ou qualquer aplicação que possa causar danos a terceiros;

• quaisquer outros usos que violem a legislação vigente no Brasil.

O usuário concorda em indenizar e isentar de responsabilidade em qualquer reclamação ou denúncia que prejudique a FRHOST, outros usuários e ou terceiros.

A FRHOST se reserva a não discutir ou falar sobre algumas políticas de segurança, porque fazem parte de estratégias de segurança para os nossos próprios usuários.

Uso de Recursos

O seu plano de hospedagem ou hospedagem streaming de áudio terá um limite de espaço em disco, e caso necessite de mais espaço ou seu plano atual tenha ultrapassado o limite contratado, um espaço adicional deverá ser adquirido solicitando um upgrade do plano. Fornecemos através do painel de controle recursos e relatórios de uso do seu espaço em disco, você é o único responsável por acompanhar este uso.

Pelo menos 90% (considerando pelo espaço) dos arquivos que são enviados em nossos servidores devem ser utilizados e estarem relacionados ao seu website, nosso espaço não deve ser utilizado para fins de armazenamento de dados para download, disco virtual e ou streaming de áudio/vídeo.

O usuário que utilizar de forma excessiva recursos dos servidores nos planos de hospedagem de sites será advertido, e se não resolvido, à aplicação será encerrada e o serviço poderá ser suspenso ou cancelado sem aviso prévio. Através do painel de controle cPanel é possível visualizar o uso de recurso em tempo real.

Lembre-se que serviço de hospedagem é compartilhado, logo há limitações.

Seguem abaixo os limites comuns de utilização:

• Utilização de Memória e CPU: 15% por conta, arquivo e ou aplicação;

• Conexões Simultâneas ao Apache e MySQL: 20 de distintos IPs;

• Conexões Simultâneas POP3/IMAP: 120 conexões por conta de e-mail por hora;

• Limite de Envio de E-mails: 200 por hora para uso convencional, não é permitido e-mail marketing;

Há exceções especiais para estas regras que serão determinadas na hora que descobrirmos o abuso. Há diferentes combinações de utilização que podem criar problemas e outros casos especiais.

A FRHOST não é responsável por correção, verificação e ou otimizações em aplicações que estejam consumindo recursos de forma excessiva, esta é uma responsabilidade única e exclusiva do webmaster e ou desenvolvedor responsável, o usuário titular deverá solicitar ao responsável técnico pela sua aplicação e ou script que realize este tipo de verificação, como também a necessidade de utilizar um serviço semi dedicado, VPS, Cloud ou Servidor Dedicado, caso o serviço de hospedagem compartilhada não esteja suprindo as necessidades que a aplicação estiver requerendo.

Conteúdos

Não é permitido em hipótese alguma sites de leilões, sites e conteúdos adultos e ou eróticos, sites de IPTV, sites de rifa, jogos, sites de empréstimos, sites de aulas e cursos online em servidores compartilhados.

Todos os serviços oferecidos pela FRHOST são para propósitos legais. O cliente deve concordar em isentar a FRHOST de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços. É expressamente proibida a utilização de nossos serviços de tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual. Isso inclui – mas não se limita – à divulgação e distribuição não-autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei. O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta. Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor envie um e-mail para abuse@frhost.com.br com todas as informações pertinentes ao caso.

Exemplos de materiais inaceitáveis em servidores compartilhados: Streaming e armazenamento de arquivos de áudio/vídeo, conteúdo que faça apologia ou que facilite a aquisição de itens ilegais como drogas ou venda de armas de fogo pela internet, bots de IRC, Scripts de web-proxy e/ou de navegação anônima (anonymizers), programas sem licenças (pirateados), sites e fóruns que distribuam ou divulguem cracks/cheats/warez, arquivos executáveis (*.exe, *.com, *.msi, etc) e de imagens de disco (*.img, *.iso, *.nrg, *.bin, etc), mirrors (espelhamentos de outros sites), repositório de dados, exclusivos serviços de banner-ad (banners rotativos), servidores de afiliação, scripts de topsites, escrow (atividades financeiras que envolvem caução), HYIP/PIAR (High-Yield Interest Programs/Programas de Investimento de Alto Risco) e afins, sites de investimentos como Forex e e-Gold Exchange, AutoSurf (sistemas de trocas de visitas), programas fraudulentos (Bank Debenture Trading Programs, Prime Banks Programs, etc), sites de loterias, MUD/RPG, mineração de criptomoedas, sites que estimulam racismo/ódio/fanatismo, sites relacionados a “hackerismo”, scripts maliciosos (como “IP scanner”, ataques de descobertas de senha/brute-force, envio em massa de e-mails), sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware (pragas virtuais), e todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais. Uma conta em servidor compartilhado não pode ser utilizada como um dispositivo de backup/armazenamento (com exceção de 1 backup de sua própria conta de cPanel). Da mesma forma, não é permitido disponibilizar de forma alguma arquivos para download, transmissão de streaming de áudio de vídeo a partir da conta de hospedagem.

Reservamo-nos o direito de recusar a prestação de serviços ou a disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. A FRHOST também pode encerrar seus serviços, total ou parcialmente, incluindo a exclusão ou confisco de todos os arquivos, conteúdo e / ou registros de nomes de domínio sem aviso prévio para cumprir a lei aplicável. Qualquer material que julgarmos obsceno, ilegal ou que viole esses termos de serviço será removido de nossos servidores com ou sem aviso prévio. Há uma tolerância máxima de 48 horas para o cliente responder a qualquer e-mail enviado a ele por meio de nosso sistema de tickets. A falha em responder a um e-mail enviado pelo departamento de denúncia abuse@frhost.com.br dentro de 48 horas pode resultar na suspensão ou no cancelamento da sua conta. Todos os assuntos relacionados a reclamações devem ser tratados via ticket / e-mail.

Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade e restrições de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail abuse@frhost.com.br, descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.

É proibido hospedar, distribuir ou vincular material de abuso sexual infantil (CSAM, sigla para Child Sexual Abuse Material) ou conteúdo que seja prejudicial a menores. O CSAM será suspenso imediatamente sem aviso prévio e relatado às autoridades policiais e/ou outras autoridades competentes.

Dados Removidos pelo Usuário

A FRHOST não se responsabilizará por dados removidos/apagados pelo usuário, antes de remover alguma informação e ou dados em sua conta, verifique se tem o respectivo backup destes dados, antes de removê-los/apagá-los, principalmente dados referente ao seu website, contas de e-mail e arquivos de e-mails. Você será o único responsável ao remover dados, arquivos e configurações em sua conta.

Regularmente, realize backups de seus dados/arquivos para sua própria segurança, incluindo e-mails, principalmente antes de iniciar quaisquer alterações, atualizações de scripts e ou remoção de arquivos/dados do seu website e e-mails.

A FRHOST disponibiliza uma ferramenta de Backup diretamente pelo painel de controle cPanel, justamente para o usuário ter armazenado em seu computador local um cópia fiel dos seus dados. E dependendo do tipo de backup que deseja ele poderá ser feito via FTP e ou Gerenciador de Arquivos disponível em seu painel de controle cPanel.

Realize o download do Backup para o seu computador local, não deixe-o armazenado em sua conta, porque além de contabilizar espaço em disco do seu plano, o backup deve estar em outro local, e não hospedado no mesmo local que seus arquivos.

Ao remover dados acidentalmente ou propositalmente, os dados serão pedidos definitivamente, se depois necessitar destes dados, a nossa equipe tentará e verificará a disponibilidade de um backup para restauração, se disponível ele será restaurado prontamente, agora se um backup não estiver disponível, uma vez que a rotatividade do nosso backup é diária, o usuário deverá possuir e fornecer um backup pessoal para restauração.

Sempre que remover dados e arquivos em seu conta acidentalmente ou propositalmente, verifique até às 23:00hs do dia em que apagou estas informações, que tudo esteja bem, caso contrário nos contate no mesmo dia até às 23:00hs para que possamos restaurar um backup para você, após este horário o nosso sistema de backup será iniciado, e por ter rotatividade diária, um backup substituirá o outro, fique atento. Para maiores informações sobre os nossos backups leia a nossa política de backups Clicando Aqui.

Restrições de Uso do Mysql

Para bases de dados MySQL, os acessos considerados legítimos são aqueles efetuados a partir do seu site. O banco de dados MySQL não pode ser utilizado REMOTAMENTE por sites e aplicações, ou mesmo por ferramentas que não façam parte do seu plano de hospedagem e que estejam HOSPEDADOS fora dos servidores da FRHOST.

Em casos, sem exceção, onde o usuário precisar administrar remotamente suas bases de dados MySQL, através de gerenciadores de banco de dados, como por exemplo MySQL Administrator, entre outros, o IP remoto deverá ser autorizado previamente por nossa equipe, com solicitação prévia pelo usuário. A conexão remota através de gerenciadores de banco de dados MySQL, poderá ainda ser negada por nossa equipe, dependendo da utilização.

Caso o usuário utilize sem prévia autorização, qualquer conexão remota ao MySQL e ou abuse desta conexão autorizada ou não, a conta poderá ser suspensa, sem aviso prévio e ou ainda cancelada definitivamente.

Restrições de Acesso a Portas/Serviços A Partir de IPs Estrangeiros

A FRHOST Soluções para Internet oferece serviços de hospedagem para Usuários Brasileiros, se você reside ou necessita hospedar um site onde o usuário necessita de acesso a portas e serviços da nossa Infraestrutura, é necessário que antes seja consultado a nossa equipe de suporte ou setor comercial, antes de realizar a contratação do serviço, porque alguns serviços e portas podem estar inacessíveis para IPs de algumas localidades Fora do Brasil, por questões de segurança, uma vez que o serviço adquirido é por um Brasileiro, declarado em nosso cadastro como residente no Brasil.

É possível caso o usuário residente fora do País possua um endereço de IP Fixo, é possível se criar regras de segurança para que este endereço de IP tenha acesso a toda e qualquer porta sem nenhum tipo de restrição, mas não é possível liberar que todo o IP daquele País seja adicionado na criação da regra.

Sendo assim, antes de iniciar ou prosseguir com a sua contratação e caso resida fora do País, contate-nos para que possamos verificar a possibilidade de se criar regras ou não para o seu endereço de IP.

Acesso SSH ou Terminal

A FRHOST NÃO disponibiliza em seus planos de hospedagem de sites, streaming e ou revenda, acesso SSH ou Terminal. Antes de utilizar qualquer aplicação ou mesmo de realizar a contratação de um serviço com a FRHOST, verifique os requisitos para o funcionamento da sua aplicação, caso ela exigir acesso SSH ou Terminal, você NÃO conseguirá utilizá-la em nossos planos de hospedagem de sites, streaming e ou revenda junto a FRHOST.

Domínios Adicionais

Planos que possuem o recurso de Domínios Adicionais/Suplementares ilimitados, podem hospedar somente domínios de propriedade do titular da conta.

O usuário que estiver utilizando o recurso de Domínios Adicionais/Suplementares Ilimitados para hospedar sites e domínios de terceiros e ou utilizando este recurso comercialmente, terá sua conta suspensa ou cancelada, caso esta prática seja identificada. Ao nosso critério, a nossa equipe (antes da suspensão ou cancelamento) poderá entrar em contato com o usuário da respectiva conta, solicitando a remoção dos domínios de terceiros ou a hospedagem destes domínios em contas separadas.

Segurança do Website e Senhas

É de inteira responsabilidade do usuário e ou desenvolvedor manter seus scripts atualizados, sem falhas de segurança, além de manter senhas fortes e seguras e os computadores que armazenam estas senhas seguros. Nos casos em que for constatado e identificado por nossa equipe uma aplicação ou conta com falhas de segurança, que tenha sido invadido para hospedagem de malwares, envio de spam ou para executar qualquer outra tarefa divergente aos serviços oferecidos pela FRHOST, ocasionando danos a terceiros ou não, o serviço será suspenso imediatamente até que o usuário resolva o problema de segurança.

Não somos responsáveis pelo uso de senhas fracas, por computadores pessoais do usuário que estiverem infectados por vírus, malware ou mesmo pela segurança dos scripts dos usuários, de correções, nem de atualizações, esta é de inteira responsabilidade do usuário ou desenvolvedor.

Em casos de denúncias vindas de órgãos competentes ou outros usuários, denunciando qualquer tipo de site Phishing, Cracker, Hacker, entre outros, o site será suspenso imediatamente, até que nossa equipe possa verificar e o cliente sanar o problema. Portanto os usuários devem manter seus scripts atualizados e sem falhas de segurança. Em casos onde o usuário não toma as devidas providências na correção do problema de segurança, a conta será cancelada.

Sistemas de Segurança da FRHOST

A FRHOST Soluções para Internet utiliza diversos sistemas de segurança, entre os principais são Firewall via Software e Hardware, como também ModSecurity, Antimalware e Antivírus.

Todo e qualquer sistema de segurança não é de acesso ao usuário, e suas configurações não podem ser alteradas e ou manipuladas pelo usuário.

Caso o usuário tente acessar sucessivamente serviços com dados inválidos, como por exemplo e-mails, painel de controle cPanel, entre outros o IP será bloqueado automaticamente pelos sistemas de segurança da FRHOST. Em caso de IP bloqueado, o usuário precisará contatar nossa equipe de suporte para saber o motivo e solicitar a liberação para acesso novamente ou poderá realizar o desbloqueio através de uma ferramenta de desbloqueio de IP disponibilizada na área do cliente.

Propriedade Intelectual

A FRHOST respeita a propriedade intelectual de outros, e queremos que nossos usuários façam o mesmo.

Nós nos reservamos o direito de, constatada a quebra da propriedade, apagar o material, suspender ou cancelar o serviço do usuário que infringir direitos autorais, marcas registradas ou qualquer outra propriedade intelectual, comprovadamente de terceiros.

Se você acredita que seu trabalho foi copiado de certa forma que isso constitui infração de direitos protegidos por direitos autorais, por favor, nos encaminhe a seguinte informação:

- uma descrição da propriedade intelectual registrada que foi infringida;
- uma descrição do material que infringe seus direitos autorais, e informação suficiente nos permitir localizar o material;
- seu endereço, número de telefone, e endereço de e-mail;
- uma declaração feita por você de que não autorizou o uso de seu material;
- informação sobre a patente

Disposições Finais

- O usuário se responsabiliza por todos os danos oriundos de sua utilização dos serviços, e se compromete a indenizar e inocentar a FRHOST de qualquer reivindicação legal, incluindo-se as perdas e danos requeridos por terceiros;

- você possui habilidade técnica para utilizar nossos serviços e ou produtos;

- você somente usará os serviços para propósitos legais e conforme a nossa Política de Utilização;

- seu conteúdo não viola ou violará qualquer lei aplicável, regulamento ou ordenação

Cláusula - Foro

Fica eleito o Foro da Cidade de Lins/SP, para dirimir, qualquer controvérsia oriunda do presente contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.